Curso Departamento de Lost and Found

Curso Departamento de Lost and Found

Nuestra formación es presencial y contamos con profesionales con una larga experiencia profesional en el mundo de la aeronáutica.

Para realizar nuestros cursos no se necesitan conocimientos específicos. Es recomendable tener conocimientos básicos de inglés y manejo de ordenadores a nivel usuario, lo que facilitara mucho el aprendizaje de las distintas materias.

Los objetivos del curso son:

Obtener los conocimientos básicos necesarios para la realizar las funciones de un agente en el departamento de equipajes (lost and found), resolución de problemas y atención al pasajero.


Índice de contenidos:

  1. Pérdida de equipajes
    • Definición de equipaje.
    • Causas más frecuentes de pérdida de maletas.
  2. Departamento de lost and found
    • Definición.
    • Ubicación dentro del aeropuerto.
    • Responsabilidad de las aerolíneas.
    • Aceptación limitada de determinados objetos.
  3. Reclamaciones
    • Ejemplos de reclamaciones (PIR).
    • Compensación por pérdida o daños en equipaje.
    • Plazos de reclamaciones.
  4. Almacenamiento de equipaje no reclamado
  5. Regularización de maletas
  6. Sistemas de rastreo de maletas, World Tracer

 

  • Bolsa de trabajo: Finalizada la formación teórica, el alumno pasa a formar parte de la bolsa de empleo codificada del centro, donde tendrá acceso a todas las ofertas de empleo dispuestas diariamente, relacionadas con este sector.

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